Warum 9 von 10 E-Commerce Marken schon die Grundlagen beim E-Mail Marketing falsch machen, selbst wenn sie denken, sie machen schon alles richtig…
Wenn es dir wie den meisten Onlinehändlern geht, dann kennst du vielleicht diese Probleme hier:
- Bezahlte Werbung wird immer teurer und der Aufwand, einen Neukunden über andere Wege zu gewinnen, wird immer zeitintensiver und ineffizienter. Das macht sich vor allem auf deinem Umsatz-Dashboard bemerkbar, da dein gewünschtes Umsatz-Wachstum einfach nicht erreicht wird.
- Produkt- und Fulfillmentkosten steigen durch die Inflation immer weiter und sorgen neben den sowieso schon hohen Fixkosten für eine zusätzliche Belastung. Du bekommst deshalb beim Blick auf deine BWA einen Schreck, weil einfach zu wenig Marge hängen bleibt.
- Du arbeitest als Gründer viel und hart, hast aber zu wenig Zeit, dich um alle wichtigen Marketingkanäle zu kümmern. Dir ist klar, dass du deshalb jede Menge Geld verlierst und das insbesondere bei Bestandskunden, da die meisten deiner Kunden nur einmal kaufen.
Keine Sorge, so geht es den meisten dort draußen!
Sebastian Hesse
Gründer und E-Mail Marketing Experte
Warum du dir durch ineffektives E-Mail Marketing von Full-Service-Agenturen, Marketing-Mitarbeitern oder Videos aus Onlinekursen bzw. Coachings deine E-Mail Liste verbrennst…
Viele Onlinehändler glauben, dass es reicht, das Thema oberflächlich mit einer Full-Service-Agentur, einem Kurs, ein paar YouTube-Videos und mit Marketing-Mitarbeitern anzugehen.
Sie denken außerdem, dass sie bereits ein gutes E-Mail Marketing haben, weil sie ein paar Flows aufgesetzt haben und manchmal Newsletter versenden.
Die Wahrheit ist jedoch, dass sie genau deshalb keine ganzheitliche Retention-Strategie haben und ihr E-Mail Marketing aus diesem Grund gar nicht funktionieren kann!
Die Ursache des Problems ist, dass sich die meisten E-Commerce Marken mehrere der folgenden typischen Fehler machen:
Sie nutzen ein schlechtes E-Mail Marketing Tool, das nicht optimal auf E-Commerce angepasst ist, wie zum Beispiel Brevo, Mailchimp oder Omnisend.
Die meisten haben nicht einmal 12 E-Mail Automatisierungen aufgesetzt und versenden keine 1-3 E-Mail Kampagnen pro Woche.
Zudem bespielen sie oft nur Newsletter-Anmelder, aber keine Bestandskunden.
Durch die nicht optimierten Eintragungsmöglichkeiten für ihre E-Mail Liste haben sie ein viel zu geringes Newsletterwachstum.
Da sie beim E-Mail Marketing kein Storytelling und keine Verkaufspsychologie nutzen, zu wenig wertvollen Content versenden und Flows, Kampagnen sowie Eintragungsmöglichkeiten auch nicht laufend optimieren, schaffen viele Marken es nicht genug Interessenten zum Kauf zu bewegen.
Aber selbst, wenn sie all das richtig machen würden, schaffen sie es durch das nicht conversion-optimierte E-Mail Design, die langweiligen Betreffzeilen und die magere Segmentierung sowie Kohortenbildung nicht, gute E-Mail Marketing Kennzahlen zu erreichen.
Die Folge ist, dass ihre Zustellbarkeit bei den E-Mail Providern, wie z.B. Gmail, GMX und Outlook so lange schlechter wird, bis ihre E-Mails nur noch im Spam-Ordner landen.
Denk darüber nach:
Wenn du aber weiter skalieren möchtest und nicht mal mindestens 30% deines gesamten Shop-Umsatzes mit E-Mail Marketing machst, bleibst du zwangsläufig auf einem gewissen Umsatz-Level hängen, verlierst an Profitabilität beim Erhöhen der Werbeausgaben oder du lässt jede Menge Geld auf der Straße liegen.
Das hat den Hintergrund, dass du deine Produkte in der Skalierung zwangsläufig an eine immer kälter werdende Zielgruppe vermarkten musst, was dazu führt, dass deine Werbekosten immer weiter steigen und deine Marge dadurch zwangsläufig sinkt.
Um dir die steigenden Werbekosten leisten zu können, benötigst du somit einen viel höheren Kundenwert und den erreichst du nur durch exzellentes E-Mail Marketing.
Und die meisten Onlinehändler haben so oder so zu wenig Wissen zu diesem Thema und eine viel zu volle To-do-Liste, um den Kanal noch zu addieren oder das volle Potenzial auszunutzen.
Es ist auch kein Wunder, dass die getrennte Betrachtung von ihrer Neukundengewinnung und ihrem E-Mail Marketing zu großen Problemen führt.
Beispielsweise fehlt den meisten durch das Auslassen von E-Mail Marketing Umfragen viel Zielgruppenverständnis.
Die Folge ist, dass Onlineshop-Fundamente komplett am Markt vorbei entwickelt werden, da Gründer nicht wissen, was ihre potenziellen Kunden wollen.
Und sie wundern sich deshalb beim Blick auf ihr Umsatz-Dashboard, warum ihre in der Theorie so tollen Produkte und Werbebotschaften nicht so gut bei ihren Kunden ankommen…
Die Lösung ist klar: Nur eine ganzheitliche Retention-Strategie erlaubt es dir, auf 500.000€ Monatsumsatz zu skalieren!
Was wir deshalb für unsere Kunden übernehmen:
1. Strategische Planung
Wir planen das E-Mail Marketing anhand der strategischen Ziele und einer ausführlichen Zielgruppenanalyse inkl. Kohortenbildung.
2. E-Mail Marketing Tool Einrichtung
Das optimale E-Mail Marketing Tool richten wir, mit allen benötigten Segmenten und Schnittstellen, im zweiten Schritt ein.
3. E-Mail Adressen sammeln
Wir erstellen bzw. optimieren die Eintragungsmöglichkeiten im Shop, damit die E-Mail Liste Monat für Monat wächst.
4. E-Mail Automatisierungen aufsetzen
Die E-Mail Automatisierungen setzen wir im vierten Schritt auf, um die Kunden dann personalisiert mit Angeboten zu bespielen.
5. Versenden von Newslettern und Optimierung
Im fünften und letzten Schritt, in der laufenden Betreuung, versenden wir 1-3 E-Mail Kampagnen bzw. Newsletter pro Woche und optimieren das E-Mail Marketing kontinuierlich, während die Zustellbarkeit bei den E-Mail Providern dauerhaft sichergestellt wird.
Diese Schritte führen, je nach Produkt, zu 15-35% Mehrumsatz, wobei die Marge wesentlich höher ist als über bezahlte Werbung, da hier keine zusätzlichen variablen Marketingkosten anfallen. Durch diesen zusätzlichen Backend-Umsatz erhöhen wir deinen Kundenwert auf Lebenszeit drastisch, was dazu führt, dass du auch viel mehr Geld ausgeben kannst, um einen Neukunden zu gewinnen.
Die Kombination aus Maßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung wird dann im Endeffekt zu einer sich selbst beschleunigenden Maschine, da du immer mehr Neukunden gewinnst und diese dann immer wieder kaufen.
Unsere Kundin Charlotte hat bei ihrer Marke "The Deep Talk" vor unserer Zusammenarbeit selbst viele der eben genannten Fehler gemacht.
Nachdem wir aber ihr E-Mail Marketing innerhalb weniger Wochen komplett optimiert haben, konnte sie ihre Umsätze innerhalb eines Monats um 159% steigern, da ihr Kundenwert und ihre Marge nun wesentlich höher sind.
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Innerhalb dieses 15-minütigen Erstgesprächs werden wir gemeinsam herausfinden, wie wir diese Ideen auch in deinem Onlineshop einsetzen können, um es dir zu ermöglichen, auf über 500.000€ Monatsumsatz zu wachsen!
Fallstudien unserer Kunden
Problem
Bei Kleidereisen waren durch Mario bereits einige Flows aufgesetzt und hin und wieder wurde mal eine Kampagne versendet, jedoch hatte das bisherige E-Mail Marketing Setup noch viel Optimierungspotenzial. Zeit dazu hatten er und sein Team aber nicht wirklich, da das normale Tagesgeschäft natürlich im Vordergrund stand.
Lösung
Wir haben das komplette Flow-Setup überarbeitet und dadurch hat sich die Placed Order Rate bei Flows um über 270% gesteigert. Zudem haben wir durch die Erstellung einer Segmentierungsstrategie und das regelmäßige Versenden von E-Mail Kampagnen den Kampagnenumsatz um mehr als 340% gesteigert.
Mario Söllner
Gründer von Kleidereisen
+22% Umsatzsteigerung in 60 Tagen
Charlotte Staack
Gründerin von The Deep Talk
+159% Umsatzsteigerung innerhalb eines Monats
Problem
Charlotte hat sich zwar vor der Zusammenarbeit mit dem Anfängertool Mailchimp ein wenig ausprobiert und mal eine Testkampagne versendet, eine richtige E-Mail Marketing Strategie mit Automatisierungen und Newslettern gab es aber nicht. Dadurch hat sie jeden Monat passiv Geld verbrannt.
Lösung
Wir haben das E-Mail Marketing für The Deep Talk komplett von Null auf aufgesetzt und konnten dadurch eine Umsatzsteigerung in Höhe von 159% innerhalb eines Monats inklusive einer starken Steigerung der Marge erreichen. Das haben wir unter anderem durch das Aufsetzen von Eintragungsmöglichkeiten und Flows sowie durch das regelmäßige Versenden von Kampagnen geschafft.
Problem
Nutori hat durch die frühere Zusammenarbeit mit einer Agentur bereits ein Flow-Setup gehabt, Kampagnen wurden aber trotz des großen Potenzials nur unregelmäßig von einer Aushilfskraft versendet. Die Folge war, dass Umsatz liegen gelassen wurde, gerade weil deshalb unzählige mögliche Folgekäufe ausblieben.
Lösung
Wir haben durch die Erstellung eines Kampagnenplans und das regelmäßige Versenden von E-Mail Kampagnen den Kampagnenumsatz mehr als verdoppelt und generieren durch die Kampagnen regelmäßig zahlreiche Folgekäufe, wodurch die wiederkehrende Kundenrate um 57% gesteigert werden konnte.
Jan-Lucca Sielski
Gründer von Nutori
Wachstum auf über 234.000€ Monatsumsatz
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3. Wir führen ein kostenfreies Beratungsgespräch.
Im kostenfreien Beratungsgespräch entwickeln wir eine konkrete Strategie, um deinen Umsatz und deine Profitabilität in kürzester Zeit zu steigern.
Über mich
Sebastian Hesse
Gründer und E-Mail Marketing Experte
Ich helfe heute Onlinehändlern beim E-Mail Marketing, weil ich genau weiß, wie es sich anfühlt, jede Menge Geld durch nicht richtig genutztes E-Mail Marketing und zu wenig Fokus auf Bestandskunden zu verlieren – bis ich mich entschieden habe, mein E-Mail Marketing auf das nächste Level zu bringen.
Unser Standort
Wir haben unseren Sitz im wunderschönen Erfurt. Mit mehr als 200.000 Einwohnern ist Erfurt die Landeshauptstadt Thüringens und zudem eine der größten Städte im Osten Deutschlands.
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